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Sie wollen ein Handy der Marke Samsung kaufen???
Wir haben ein Samsung Edge 7 gekauft.

Seit Anfang hatten wir ein Softwareproblem, dass Handy startet alle Minuten neu und dieses Problem kannte man bereits bei den Vormodellen. In verschiedenen Foren wurde diesbezüglich auch berichtet.

Samsung will für dieses Softwareproblem sage und schreibe CHF 340.- obwohl das Gerät nur 1 Monat alt ist.

Begründung: Das Gehäuse und Glas darf weder Kratzer noch fehlende Farbe aufweisen.

Wir haben  281 Personen befragt und alle haben Ihre Handys uns gezeigt. Nur 6 waren in makellosen Zustand (diese waren aber alle NEU) alle anderen hatten irgendwelche Krater oder abgeblätterte Farbe.
Unser Handy hat  an der Kopfhörerbuchse leider auch etwas Farbe weg, da beim einstecken der Kopfhörer automatisch der Fingernagel als erstes die Farbe berührt und wenn man das mehrere Male am Tag macht, dann ist das eine ganz normale Abnützung.
Wir haben Samsung zur Rede gestellt und siehe da, man findet einfach keine Mails mehr von uns. Wir haben auch die Direktion schriftlich kontaktiert per EINSCHREIBEN
Auch von der Direktion kam nichts, warum sollte man ein Handy der Marke Samsung Edge 7 unter Garantie nehmen, dass Softwareprobleme hat!
Hier stellt sich wirklich die Frage: IST DAS EVENTUELL EINE REINE ABZOCKE?
Will man vielleicht nur Geld mit Reparaturen verdienen oder will man nur Versicherungen verkaufen?

Unsere Empfehlung:
Kaufen Sie nur einen Samsung-Handy, wenn Sie bereit sind eine Versicherung abzuschliessen oder wenn Sie bereit sind,  (egal welche Garantie Sie in Anspruch nehmen wollen) für die Reparatur CHF 340.- zu zahlen.

Für diesen SAMSUNG TEST ist der Service und Kundendienst  mit Note 2 zu bewerten.
Vielleicht mag ein Samsung ein gutes Handy zu sein, aber was nützt wenn alles andere nicht stimmt und Sie das Handy nicht gebrauchen können?
Haben Sie auch schon solche Erfahrungen gemacht?
Wenn ja, dann schreiben Sie uns unter tester@testzentrum.ch






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